ヒルトン・ホテルズ&リゾーツ、4年連続で日本のナンバーワン・ホテルブランドに選出

アジア太平洋地域ホテル・ビジネス利用者調査で認知度、ソーシャルメディアへの関わり、ホテル利用、その他のカテゴリーで第1位

This information originated in Japanese.

September 29, 2010

東京、米バージニア州マクリーン -  ヒルトン・ワールドワイドの主力ブランドであるヒルトン・ホテルズ&リゾーツは、英国のコンサルティング・グループのBDRCが実施した年に1度のアジア太平洋地域ホテル・ビジネス利用者調査で、今年もまた日本における「ナンバーワン・ホテルブランド」に選ばれました。

BDRCのブランド・ランキング指標では、ブランド名想起度、過去12カ月でのブランドの利用、好ましいホテル、顧客定着率、他の人にホテルを推薦する意思に関してホテルブランドのスコアを決定します。これらのスコアを総合し、ヒルトン・ホテルズ&リゾーツは、2010年度の調査で日本における「ナンバーワン・ホテルブランド」に選ばれました。ヒルトンは2006年からこの地位を維持しています。この調査はアジア太平洋地域の14カ国で行われ、日本では776人の参加者に聞き取りを行いました。

ヒルトン・ホテルズ&リゾーツ・ブランドのグローバル責任者を務めるデイブ・ホートンは、次のように述べています。「この最新ランキングにより、日本における当ホテルのブランド力がさらに強化されます。当ホテルがグローバル・ホスピタリティのリーダーとしての地位を獲得し、アジアで急成長を遂げ、そして常にトップの消費者ブランドにランキングされているのは、当ホテルの斬新性と熱意、そして現代の旅行者にさわやかな体験を提供しようという取り組みの成果です。」

今年の調査では、ヒルトンはブランド指標の60ポイントのうち合計52ポイントを獲得し、4年連続でトップに立ちました。このスコアは昨年の調査から4ポイント上昇しています。ヒルトンはまた、60ポイントのうち合計39ポイントを獲得した第2位のANAホテルをさらに引き離しています。

ヒルトン・ホテルズ&リゾーツのランキングの重要な内容は以下の通りです。

  1. 選好度で第1位
  2. 「きっかけなしブランド想起度」で第1位
  3. 「きっかけありブランド想起度」で第1位
  4. 「過去12カ月に利用したホテルブランド」で第1位
  5. 「過去12カ月にホテルのウェブサイトから行われた出張のための予約」で同点1位
  6. 「ソーシャルメディア・ウェブサイトに参加しているホテルブランド」で第1位

これらの結果は、マーケティング、ロイヤルティ、セールスのさまざまな基準におけるヒルトン・ブランドの優位性を物語っています。ヒルトンは今年、ヒルトン福岡シーホークをオープンし、日本の福岡県に進出しました。1000室以上の客室を有するこのホテルはアジア太平洋地域で最大規模のヒルトン施設となり、日本における当ブランドの施設は8施設になりました。ヒルトン・ホテルズ&リゾーツは、フルサービスのホテルブランドの中では最も多くの国に施設を保有しています。世界的広告キャンペーンにより世界各地の市場でヒルトンの紹介を続け、当ブランドは最近、フェイスブック(www.facebook.com/Hilton)で「最も好きな」ホテル会社に選ばれ、ツイッター(www.twitter.com/HiltonOnline)やその他の主要ソーシャルメディアにも参加しています。

この調査ではまた、日本のホテル市場の動向に関する重要な結果が示されています。

  1. 2009年、中国やインドの経済が継続して相対的な強みを示した一方、日本のホテル産業は非常に苦しい状況に陥りました。
  2. 東京はADR(平均客室販売単価)が最も伸びた地域で、RevPAR(販売可能客室1室あたり売上高)が増加した唯一の市場でした。
  3. 女性の出張旅行者は若干減少しました(女性の割合は2005年には25%、2010年はちょうど23%)。
  4. 出張旅行者の平均滞在日数は15泊に減少しました(2009年は19泊)。
  5. 日本では西洋市場に比べてソーシャル・ネットワーキングがあまり発達していないようですが、旅行分野での影響力は大きめであり、利用者の36%が出張滞在で選ぶホテルについてオンラインでアドバイスを求めています。
  6. 長期滞在者の57%、国内の頻繁な旅行者の71%が、インターネットにアクセスできるモバイル機器を利用しています(BlackBerry、iPhone、その他のスマートフォン)。

ヒルトン・ワールドワイドの日本・韓国・ミクロネシア地域業務担当副社長のOded Lifschitzは、次のように述べています。「4年連続で日本におけるナンバーワン・ホテルブランドに選ばれたことは非常に光栄に思います。このような結果を得ることができたのは、お客さまの期待を超えるサービスと世界クラスの顧客体験を提供するヒルトン・スタッフの献身的努力と取り組みのおかげです。今年6月にはヒルトン福岡シーホークがオープンしました。この結果、ヒルトン・ホテルは日本全国で営業を行い、お客さまの便宜を図ることができます。」

Contact:
Charlotte Seymour, Hilton Worldwide, Asia Pacific
(61) (0)2 9266 2091
charlotte.seymour@hilton.com

Soon Lishan / Roxanne Toh, ICON International
(65) 6220 2623
lsoon@iconinternational.com.sg / rtoh@iconinternational.com.sg

John Forrest Ales, Hilton Hotels & Resorts
+ 1 703 883 5212
johnforrest.ales@hilton.com

ヒルトン・ホテルズ&リゾーツについて
ヒルトン・ホテルズ&リゾーツは、スタイリッシュで先進的なホスピタリティの世界的リーダーであり、フルサービス・ホテルブランドとして最も多くの国でお客さまをもてなしています。ヒルトン・ブランドは現在、76カ国で530軒以上のホテルとリゾートを運営し、2011年末までには80カ国に営業地域を拡大する予定です。ヒルトン・ホテルズ&リゾーツでは斬新な商品、サービス、アメニティを提供し、出張、レジャーを問わず、旅行者の皆さまに24時間365日いつでも最高の状態でくつろいで頂けます。お出かけの際は、まずwww.hilton.comをお訪ねください。ヒルトン・ホテルズ&リゾーツは、市場をリードするヒルトン・ワールドワイドの10個のブランドの1つです。

ヒルトン・>ワールドワイドについて
ヒルトン・ワールドワイドは、業界をリードする世界的なホスピタリティ企業で、フルサービスの豪華ホテルやリゾートから長期滞在用の客室や中価格帯のホテルまで、幅広くホテル事業を行っています。ヒルトン・ワールドワイドは91年にわたり、出張やレジャーで旅行するお客さまに最高の宿泊施設とサービス、アメニティ、価値を提供してきました。私たちは今後も、お客さまに最高のおもてなしをするという当ホテルの伝統を守り続けるために世界各地のブランドで全力を尽くしてまいります。当社のブランドは世界81カ国の3600以上のホテルの60万室の客室から成り、ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ&リゾーツ、コンラッド・ホテルズ&リゾーツ、ヒルトン・ホテルズ&リゾーツ、ダブルツリー、エンバシー・スイーツ・ホテルズ、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン・ホテルズ、ホームウッド・スイーツ・バイ・ヒルトン、ホーム2スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・グランド・バケーションズなどがあります。さらに当社では、世界クラスの顧客特典プログラム「ヒルトンHオナーズ」も運営しています。

当社に関する詳細については、www.hiltonworldwide.comをご覧ください。

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